Менеджмент качества в медицинском учреждении на основе инновационных технологий управления

Менеджмент качества в медицинском учреждении на основе инновационных технологий управления

Менеджмент качества в медицинском учреждении осуществляют главные врачи и руководители здравоохранения. Он предполагает создание системы, которая обеспечит эффективное управление коллективом и всеми процессами. При использовании инновационных технологий и подходов в управлении в коллективах медучрежений преобладает профессионализм, пациентам оказывается качественная помощь, соблюдаются правила и нормы, установленные Министерством здравоохранения РФ. Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения жестко регулирует работу медицинских организаций и требует наличия интегрированной системы менеджмента по контролю качества (СМК). С 1 января 2010 года действует ГОСТ Р 53092-2008 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению процессов в учреждениях здравоохранения», который содержит множество универсальных терминов и общих понятий. Для грамотной организации рабочих процессов необходимо адаптировать все эти данные, пояснить все нюансы требований. Доведение сведений до работников в доступном виде и воплощение их на практике - обязанность менеджеров по контролю качества. Внедрение СМК способствует не только улучшению качества услуг, но и напрямую влияет на удовлетворенность тех, кто эти услуги оказывает. При выполнении установленных требований происходит оптимизация кадровых, финансовых и материальных ресурсов. Организации проще подготовиться к проверкам на самых разных уровнях.